سوال و پرسش شما چیست؟

از دسته بندی های زیر پرسش خود را انتخاب کنبد.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

برای ثبت سفارش نیز میتوانید از طریق ارتباط با بخش پشتیبانی و ارسال مشخصات در واتساپ پشتیبانی، فرآیند را تکمیل بفرمایید.
شماره تماس و پیام واتساپ: 09055731686
شماره تماس: 05132241818

برای ثبت سفارش از طریق واتساپ:

  1. شناسه کالا و یا تصویر و نام کالای درخواستی را برای همکاران پشتیبانی واتساپ به شماره 09055731686  ارسال کنید.
  2. بعد از استعلام موجودی، از طریق واریز به کارت و ارسال تصویر واریزی و مشخصات مشتری، سفارش ثبت و وارد فرآیند صدور فاکتور و ارسال می شود

پرداخت سفارش در ندامد از سه روش امکان پذیر است.

  • پرداخت اینترنتی (درگاه بانکی)
  • پرداخت کارت به کارت
  • پرداخت در محل (شهر مشهد)

این روش پرداخت برای تمام مشتریان فعال است. این مشتریان می توانند از طریق واریز به کارت، اقدام به پرداخت نمایند.

اطلاعات لازم برای این روش پرداخت در ادامه آورده شده است.
شماره کارت بانک ملت:
6104337467183156
به نام حسین فرجی نوغان

برای استفاده از خدمات گارانتی، با بخش پشتیبانی تماس گرفته شود و یا موراد گارانتی را به شماره 09055731686 واتساپ نمایید.

دقت بفرمایید، خدمات گارانتی فقط شامل مواردی میشود که توسط شرکت واردکننده در گارانتی ذکر شده است.

کالاهای خریداری شده که دارای کارت گارانتی می باشند، از تاریخ صدور فاکتور فعال  شده و دارای گارانتی میباشد.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالای آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ندامد اطلاع داده شود.

 

مشتریان ندامد می توانند تا 7 روز پس از ثبت سفارش، کالای خود را به هر دلیل، حتی بدون داشتن نقص فنی یا مشکل اساسی بازگردانند که در این صورت نیز هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.

لازم به ذکر است که برگشت کالای سالم، در صورتی که کالا توسط مشتری استفاده شده باشد، حتی در زمان 7 روز، به هیچ عنوان انجام امکانپذیر نمی باشد.

پس از ارتباط با بخش پشتیبانی و ارسال موارد خواسته شده ،کارشناسان خدمات پس از فروش ندامد ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند. 

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

توجه: از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ندامد جداً، خودداری کنید.

خیر. امکان مرجوع کالاهای مصرفی وجود ندارد.

در خرید بعدی و در مراحل تکمیل سفارش، مبلغ کیف پول از کل مبلغ صورتحساب مشتری کسر میشود.

در هر بار خرید 3%  مبلغ سبد خرید در کیف پول دیجیتال شارژ و مورد استفاده در خرید بعدی می باشد.

خیر. امکان استفاده از مبلغ کیف پول برای دیگیری وجود ندارد.

استفاده از کیف پول تا پایان همان سال دارای اعتبار می باشد و پس از آن اعتبار حساب کیف پول صفر خواهد شد.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید.

کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه  قابل استفاده نیست.

پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.

در صورتی که تاریخ اعتبار تخفیف منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه اعمال تخفیف را بزنید.

روش 1:وارد حساب کاربری در سایت ندامد شوید. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. 

روش2: تماس با بخش پشتیبانی به شماره 05132241818 و یا پیام در واتساپ به شماره 09055731686  

شماره سفارش و یا نام سفارش دهنده بهمراه شماره تماس جهت پیگیری از طریق تماس و یا واتساپ ضروری است.

ارسال ها بستگی به نوع و حجم کالا از طریق پست، تیپاکس و باربری ارسال میشه.

ارسال های مشهد از طریق ارسال پیک و درب منزل انجام میشود.

ویلچر از طریق پست ارسال میشود و هزینه پست 55 هزار تومان و تحویل درب منزل می باشد.

ارسال هایی که از طریق پست ارسال میشود؛  معمولا بین 2 تا 5 روز زمان میبره تا تحویل مشتری شود.

کالاهایی نظیر تختهای بیمار، تخت های معاینه، تشک تخت از طریق باربری ارسال میشود. هزینه تا باربری مبدا بر عهده ندامد و از باربری مبدا تا باربری مقصد برعهده مشتری می باشد.

با بخش پشتیبانی با شماره 05132241818 تماس و یا پیام واتساپ به شماره 09055731686 ارسال کنید. 

بله. امکان پس کرایه برای مشتریان ندامد وجود دارد. جهت هماهنگی با بخش پشتیبانی با شماره 05132241818 تماس و یا پیام واتساپ به شماره 09055731686 ارسال کنید. 

سوالی دارید؟ در واتساپ با ما گفتگو کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید